你知道在日本打电话和接电话的礼仪吗
日本打电话的礼仪
1、避免在对方繁忙的时间带或者刚开始工作的时候,以及午饭和午休的时候打电话。
2、事先把重点做写下来准备好,简单地传达。
3、事情若是要花费比较长的时间的场合,事先和对方确认并获得许可后再进入主题。
4、事情结束后向对方道谢,轻轻地挂断电话。
日本接电话的6个基本礼仪
(1)响3声以内接电话
人会在没人接电话的时候变得很焦躁。3声以后,一定要说一句“让您久等了”。
(2)清晰,爽朗的声音并礼貌的对应
这个时候姿势和表情都很重要。即便对方看不到也能传达过去。
(3)礼貌的报上自己的公司•部门•姓名
根据公司的规定来。
(4)确认对方的公司名•姓名
(5)一定要重复对方的内容,记录要点
(6)结束的时候。轻轻的放下话筒
原则上是由打电话的那一方来挂电话。若对方是客人或者上级的话,等到对方挂断后再挂电话。在心中默数“1、2、3”再挂是最好的。